หากการแพร่ระบาดทำให้คุณมีข้อแก้ตัวที่จะข้ามการนัดหมายแพทย์สองสามครั้งในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมา โปรดทราบว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวอาจไม่น่าแปลกใจ แต่พนักงานและผู้เกษียณอายุจำนวนมากในโครงการสวัสดิการด้านสุขภาพของพนักงานของรัฐบาลกลาง (FEHBP) ล่าช้าหรือยกเลิกการตรวจสุขภาพประจำปีและขั้นตอนการป้องกันเหล่านั้นเมื่อปีที่แล้วผู้ตรวจสอบทั่วไปของ Office of Personnel Management กังวลว่าแนวโน้มเหล่านั้นจะทำให้ผู้เข้าร่วม FEHB เสียค่าใช้จ่ายทั้งทางร่างกายและอาจทางการเงินในระยะยาว
“การลดลงอย่างมากของบริการการดูแลเชิงป้องกันนี้อาจมีค่าใช้จ่าย
ที่อาจเกิดขึ้นและปัญหาสุขภาพของผู้เข้าร่วมในโครงการ หากแนวโน้มเหล่านี้ไม่ฟื้นตัวในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า” IG กล่าว
Insight by Verizon: เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ
การตรวจสุขภาพประจำปี การฉีดวัคซีนสำหรับผู้ใหญ่และเด็ก การส่องกล้องตรวจลำไส้ใหญ่ การตรวจแมมโมแกรมตามปกติ ทั้งหมดนี้ลดลงอย่างมากในปี 2020 ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ในฤดูใบไม้ผลิที่แล้ว
การตรวจสอบทั่วไปของผู้ตรวจสอบ OPM ได้ตรวจสอบการเรียกร้องค่าประกันสุขภาพ
จากผู้ให้บริการค่าธรรมเนียมสำหรับบริการรายใหญ่ที่สุดสองรายตั้งแต่ปี 2560 ถึงเดือนสิงหาคม 2563 IG ไม่ได้ระบุชื่อผู้ให้บริการ แต่เพียงลำพัง พวกเขาครอบคลุม 76% ของประชากร FEHB
มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 6.2 ล้านคนในแผน FEHB จากหนึ่งในผู้ให้บริการเหล่านี้ในปี 2020 ซึ่งมากกว่าจำนวนผู้เข้าร่วมตั้งแต่ปี 2017 ถึง 2019 เล็กน้อย
แต่ถึงแม้จะมีการลงทะเบียนเพิ่มขึ้น แต่ผู้เข้าร่วม FEHB ก็ยื่นคำร้องน้อยลงมากในช่วงแปดเดือนแรกของปี 2020 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
แผนภูมินี้แสดงจำนวนรวมของผู้ลงทะเบียน การเรียกร้องการดูแลเชิงป้องกัน และค่าใช้จ่ายจากแผน FEHB ทั้งสองแผนที่ได้รับการตรวจสอบโดย OPM OIG ยอดรวมสำหรับปี 2020 คิดเป็นแปดเดือนแรกของปีเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าร่วม FEHB ยื่นคำร้องน้อยลง 45% ในช่วงแปดเดือนแรกของปี 2020 เมื่อเทียบกับปี 2019 ค่าใช้จ่ายสำหรับ FEHB ลดลง 43%
