สำหรับห้องปฏิบัติการวิจัยของกองทัพบก ทุกอย่างเกี่ยวกับการสร้างสมดุลที่เหมาะสมเมื่อเป็นเรื่องของเทคโนโลยีห้องปฏิบัติการรองรับการกำหนดค่ามากกว่า 34 รูปแบบสำหรับระบบปฏิบัติการ Apple iOS, Linux/Unix และ Microsoft Windowsนักวิจัยต้องการแพลตฟอร์มที่หลากหลายเพื่อตอบสนองพันธกิจของ ARL แต่เพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่ายมีความปลอดภัย ARL ได้สร้าง Innovative and Information Technology Evaluation Lab เพื่อทดสอบการกำหนดค่า
พัฒนาเดสก์ท็อปมาตรฐาน และประเมินแอปพลิเคชันทั้งหมด
Rudy Mazariegos รักษาการประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของ ARL กล่าวCloud Exchange 2023 ของ Federal News Network: ค้นพบวิธีที่หน่วยงานต่างๆ ทั่วทั้งรัฐบาลใช้ระบบคลาวด์เพื่อพลิกโฉมบริการภาครัฐ ตั้งแต่องค์กรไปจนถึงปลายทางในงาน 3 วันนี้ ลงทะเบียนวันนี้!
“การบริการลูกค้าคือหมายเลข 1 มันเป็นหน้าที่ CIO หลักไม่ว่าคุณจะไปที่ไหนก็ตาม มันทำได้ยากขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากความต้องการมากมายที่นักวิจัยมี” Mazariegos กล่าว
การหาจุดสมดุลยังมาจากจำนวนพนักงานและผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางด้วย Mazariegos กล่าวว่าองค์กรของเขามีงบประมาณด้านไอที 40 ล้านดอลลาร์ พนักงานประจำ 44 คน และผู้รับเหมา 170 คน
เขากล่าวว่าประเภทของพนักงานไอทีที่ ARL จ้างก็เปลี่ยนไปเช่นกัน
Mazariegos กล่าวว่า “ตามเนื้อผ้า องค์กรนี้มีบุคลากรด้านไอทีที่มีระเบียบวินัยเพียงคนเดียวจำนวนมาก” “ความสำคัญใหม่ที่เรามีคือสิ่งที่ฉันเรียกว่าบุคลากรด้านไอทีที่มีระเบียบวินัยหลายคน ตัวอย่างเช่น คนที่ไม่ได้จัดการเซิร์ฟเวอร์อินเทอร์เน็ต แต่ใช้งานแอปพลิเคชันบางตัวในนั้นและทำงานร่วมกับนักพัฒนาได้ แทนที่จะมีคน 10 คนทำอินเทอร์เน็ตพื้นฐาน ฉันมีสามคน”
ARL ยังใช้ระเบียบวินัยมากขึ้นในกระบวนการเพื่อช่วยรักษาสมดุล
Mazariegos กล่าวว่า ARL มีสาขาไอทีสามแห่ง:
การจัดการและพัฒนาแอปพลิเคชัน ซึ่งจะทำให้ระบบเดิมมีเส้นทางใหม่และจะย้ายไปยังแพลตฟอร์มมาตรฐาน
ทรัพยากรสารสนเทศซึ่งจัดการห้องสมุดและสิ่งพิมพ์ด้านเทคนิคทั้งห้าแห่งของ ARL
การจัดการข้อมูลองค์กร ซึ่งจัดการการทำสัญญา การสนับสนุน บุคลากร และฟังก์ชัน back-office อื่นๆ
“สิ่งหนึ่งที่ผมทำที่นี่ในช่วงปีครึ่งแรกคือการดูองค์กรอย่างจริงจังเพื่อดูว่าเรามีโครงสร้างที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลหรือไม่” เขากล่าว “คำตอบในตอนนั้นคือ ‘ใช่ ทุกอย่างได้ผล แต่มีโอกาสมากมายที่จะทำสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้น’”
Mazariegos กล่าวว่าเขาวางแผนที่จะจ้างหัวหน้าทีม 4 ต่อ 6 เพื่อสนับสนุนหัวหน้าสาขาในอีกหกเดือนข้างหน้าเขากล่าวว่า ARL มีแอปพลิเคชันทางการเงินที่กำหนดเองได้ประมาณ 30 รายการ และหัวหน้าสาขาและหัวหน้าทีมจะช่วยให้องค์กรย้ายไปสู่การรายงานมาตรฐานและแพลตฟอร์มข่าวกรองธุรกิจ
“สิ่งที่เรากำลังมองหาที่จะทำคือการรวมฟังก์ชั่นหลักของสิ่งที่เรามีไว้ที่นี่ และโยกย้ายพื้นที่ที่เราต้องการข้อมูลและพื้นที่เหล่านั้นที่เรามีความต้องการทางธุรกิจ และใช้กองทัพ” Mazariegos กล่าว
เขากล่าวเสริม ตัวอย่างเช่น กองทัพมีความคิดริเริ่มหลายอย่างในการจัดหาระบบข้อมูลทางธุรกิจ และ ARL อาจโยกย้ายไปยังพวกเขา
ความพยายามทั้งหมดนี้ชี้ไปที่การใช้แนวทาง IT Information Library (ITIL)
“มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เราสามารถทำได้มากขึ้นในแง่ของการวางแผน การวางกลยุทธ์ การกำกับดูแล และมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับไอที” Mazariegos กล่าว “เราปรับปรุงการจัดการด้านไอทีอย่างต่อเนื่อง เราหวังว่าจะพัฒนากระบวนการวางแผนเงินทุนและการควบคุมการลงทุน ที่ ARL นั้นเป็นความท้าทายเล็กน้อยเพราะนักวิจัยและผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของเราค่อนข้างต้องซื้อในสิ่งเหล่านี้ ARL มีโครงสร้างองค์กรคล้ายกับสิ่งที่คุณพบในสภาพแวดล้อมทางวิชาการหรือมหาวิทยาลัย ในองค์กรเหล่านั้น บางครั้งผู้คนกำลังทำงานกับแผ่นเพลงที่แตกต่างกัน นี่คืองานประสานเสียงที่เรากำลังทำอยู่”
ARL มีพนักงานประมาณ 3,500 คนและมากกว่า 7,000 ระบบ Mazariegos กล่าวว่า ITIL จะนำระเบียบวินัยมาสู่วิธีการรวบรวมและจัดการแอปพลิเคชันและบริการ รวมถึงแผนกช่วยเหลือ การซ่อมแซม และการพัฒนา
เรื่องที่เกี่ยวข้อง:
ทบ.ลุยพัฒนาเทคโนโลยีประหยัดพลังงาน
ต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดของรัฐบาลกลางและข้อมูลล่าสุดจากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณหรือไม่ ดาวน์โหลดแอป Federal News Network ที่ปรับปรุงใหม่
